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商品推薦:障礙研究：理論與政策應用
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
障礙研究是近二、三十年來，隨著障礙者權利的倡議而興起，強調的是障礙者的貢獻、經驗、歷史與文化。身心障礙服務近年來在臺灣擴展極為迅速，然而障礙研究的討論卻是相當有限。本書試圖做為國內第一本關於障礙研究理論與政策運用的書籍，以障礙者為主體出發，探討障礙者權利的建構與實踐、反省社會結構造成的「障礙」。全書內容除了介紹障礙研究的理論發展、分類方式、與文化及立法脈絡之外；亦就不同層面的障礙議題，例如健康、就業、照顧、教育、環境輔具與性別議題進行探討。
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SWIFT新的報告形容一家未具名銀行遭受網路打劫的過程。為了最終的攻擊，駭客花了幾個月時間在網路中的一個帳戶，竊取使用者的認證、監看銀行作業軟體並記下電腦按鍵與螢幕截圖。
